從機電工、營銷服務技術員做到現在的市場服務官，一路走來馬柏華踏實勤奮、刻苦努力、潛心鉆研技術、熱心幫助每一位伙伴，在工作一線得到大家的稱贊。
馬柏華
時間在流逝，從不停歇，萬物在更新，而杏盛在成長，把看似平凡的工作做的出色，在原本枯燥的工作中尋求其中的樂趣，馬柏華在工作崗位上一干就是30年。“杏盛作為行業領軍企業，能在這樣的企業工作讓我倍感榮幸，只有踏實肯干才不辜負這樣好的平臺賦予我這么好的機會”，馬柏華說。
潛心鉆研，持之以恒
1991年加入杏盛，馬柏華曾先后獲得“宜興市技術能手”“新長征突擊手稱號”“2013年度杰出創新科技獎”“2014、2015先進工作者”“2016年度杰出管理獎”等榮譽。榮譽的背后是他對杏盛“永不滿足，追求卓越”精神的詮釋，他講到榮譽會鼓勵自己不斷努力，做到更好。
工作數年來，出現問題——研究問題——解決問題——回顧解決方法，是他對待問題的態度，工作中踏實勤快、反思回顧、跟蹤專研是他的工作方法。
公司相關設備使用年代久遠，發生故障在所難免，為了高效并準確的保證維修效果，遇到機器損壞需要維修時，馬柏華會鉆研損壞的各種原因，跟蹤機器的使用情況，尋找具體容易磨損的地方，在維修結束后回顧整個維修細節，反思維修中可提升的空間，持續跟蹤機器的運營與使用情況。日復一日，正是因為這樣的潛心鉆研與努力堅持才會有被人點名維修設備的常態。
開拓創新，團結協作
過去的日子里，馬柏華利用空閑時間，主動請教專業權威專家與行業前輩，學習行業相關知識，積極創新改造公司定位儀和脈沖設備，使得故障定位更精確查找，提升工作效率的同時也提升了客戶滿意度；使用氮氣吹氣和真空泵抽水創新電纜進水后的處理方式保證客戶使用電纜的周期；創新修復工藝解決鋼芯鋁絞線產品使用過程中的磕碰問題……累計為公司節約資金上百萬元，并為公司產品與服務贏得良好口碑。
在團隊中，只有相互協作、密切配合，才能實現共同的目標。“在以前，自己沒有登高證，行車在高空中壞掉時，無法上前維修令人非常頭疼，這個時候需要部門的人協力，用相關設備將其拖到可觸及的地方方便維修”，馬柏華這樣說。
遇到問題主動解決，將問題視為一個新的發現，定有不一樣的收獲，每天總結一個項目，日積月累知識和能力也會有所提升。正是有了這樣的信念，使得他在接下來的工作生活中獲得了很多感謝信。
過去的日子中，馬柏華曾收到客戶的表揚信與感謝信，問及此事馬柏華如數家珍。
“每到一處工作時，首先要了解客戶的需求，他們想要什么？想達到什么樣的效果？了解客戶，找準客戶痛點并幫其解決才能事半功倍”。
他談到，好的產品質量與服務是市場競爭的關鍵，將這兩個要素提升上去了自然會獲得客戶的信賴，好的服務就是要主動了解客戶需求，而不是被動的接受客戶的需求后從而做出的行動。
12小時內趕到事故現場，這不僅是杏盛及時極致服務的表現，也是馬柏華帶領團隊服務客戶所遵守的原則。
提升技能，追求極致
要想產品質量好，人員技術提升是關鍵。工作30年來，馬柏華不斷學習充實自己，與伙伴探討交流技術經驗、產品標準、服務經驗。在他看來，處理客戶問題最主要的還是經驗與溝通技巧，有了經驗，遇到問題分析到位才能贏得客戶認可，懂溝通、會溝通，了解客戶訴求并安撫客戶情緒，才能為后續工作開展贏得好的開始。
工作中他鼓勵伙伴深入現場觀看車間生產工藝，熟悉生產流程，在他看來學得再多不如親自去做一次，只有親自做了才會在實際工作服務中得心應手。工作伙伴遇到技術與營銷方面的問題時，他會請教權威專家、相關營銷方面的領導進行經驗分享，幫助其解決實際問題提升判斷能力。
平凡的崗位做不平凡的事情，馬柏華將自身的優勢、能力以及能夠使用的資源發揮到極致，平易近人、踏實肯干、求真務實是大家對馬柏華的標簽。
“在自己所熟悉的領域，不斷鉆研學習，踏踏實實做好本職工作，獲得尊重”，這是馬柏華對自己未來的期許。
在杏盛，有很多像馬柏華這樣的人，他們勤勤懇懇，默默堅守，在崗奉獻，通過自己的努力創造出了屬于自己的一片藍天，向他們致敬學習。
